Účinné od 22. března 2026 · Verze 1.0
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby Hlídač konkurence (dále jen „Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „Zákazník") při využívání online služby monitoringu konkurenčních e-shopů dostupné na adrese www.hlidackonkurence.cz.
Služba je primárně určena pro podnikatele a právnické osoby (B2B). Zákazník, který je podnikatelem ve smyslu § 420 občanského zákoníku, nemá právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle § 1829 občanského zákoníku.
Služba Hlídač konkurence automaticky monitoruje veřejně dostupné webové stránky konkurenčních e-shopů zadaných Zákazníkem a zasílá pravidelné e-mailové reporty se shrnutím detekovaných změn a analýzou.
Služba pracuje výhradně s veřejně dostupnými informacemi. Nezasahuje do chráněných sekcí webů, nepřekračuje autorizační bariéry a respektuje soubor robots.txt monitorovaných stránek.
Smlouva o poskytování služby vzniká odesláním registračního formuláře na webu Poskytovatele a potvrzením registrace e-mailem. Zákazník je povinen uvést pravdivé a aktuální kontaktní údaje.
Každý nový Zákazník získá bezplatné zkušební období v délce 14 dní (maximálně 2 reporty). Během zkušebního období je dostupná plná funkcionalita plánu Starter s limitem 3 konkurentů.
Po uplynutí zkušebního období se služba automaticky pozastaví. K obnovení je nutné zvolit placený plán a zadat platební údaje.
| Plán | Cena | Konkurentů | Frekvence |
|---|---|---|---|
| Starter | 599 Kč/měsíc | 3 | 1× týdně |
| Pro | 1 199 Kč/měsíc | 8 | 1× týdně |
| Lídr | 2 999 Kč/měsíc | 15 | 2× týdně |
Ceny jsou uvedeny včetně DPH (Poskytovatel není plátcem DPH, pokud není uvedeno jinak). Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny změnit s 30denním předstihem oznámeným e-mailem.
Platby jsou zpracovávány měsíčně předem prostřednictvím platební brány Stripe. Zákazník autorizuje opakovanou platbu při prvním zadání platebních údajů. Poskytovatel nemá přístup k číslu platební karty ani jiným citlivým platebním údajům.
V případě neúspěšné platby bude Zákazník informován e-mailem. Pokud platba neproběhne ani po 7 dnech, služba bude pozastavena.
Zákazník může předplatné zrušit kdykoliv, a to e-mailem na ahoj@hlidackonkurence.cz. Služba zůstane aktivní do konce aktuálního předplaceného období.
Poskytovatel neposkytuje poměrné vrácení peněz za nedoběhnuté období, pokud Zákazník zruší předplatné uprostřed fakturačního cyklu. Výjimky jsou možné v individuálních případech.
Služba má informativní charakter. Poskytovatel neodpovídá za obchodní rozhodnutí učiněná na základě reportů. Maximální odpovědnost Poskytovatele je omezena na výši předplatného zaplaceného Zákazníkem za posledních 12 měsíců.
Poskytovatel neodpovídá za nepřesnosti v datech způsobené změnami na monitorovaných webech, výpadky třetích stran nebo vyšší mocí.
Reklamace služby lze uplatnit e-mailem na ahoj@hlidackonkurence.cz. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů.
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a Smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA) uvedenou v Příloze č. 1 těchto Podmínek, které jsou jejich nedílnou součástí.
Veškerý obsah služby (kód, design, texty, analytické metody) je chráněn autorským právem Poskytovatele. Zákazník získává licenci k užívání služby po dobu trvání předplatného — nikoliv k dalšímu šíření, kopírování nebo reverznímu inženýrství.
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník). Pro řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky.
Je-li Zákazník spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně změnit. O změnách bude Zákazník informován e-mailem nejméně 30 dní před účinností nových Podmínek. Pokud Zákazník se změnami nesouhlasí, může předplatné zrušit.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 22. března 2026.
Tato Smlouva o zpracování osobních údajů (dále jen „DPA“) upravuje zpracování osobních údajů podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Tvoří nedílnou součást těchto Obchodních podmínek a uplatní se v rozsahu, v jakém Poskytovatel zpracovává osobní údaje jménem Zákazníka.
Správce: Zákazník, který užívá službu a určuje účel a prostředky zpracování (zejména tím, že zadá adresy webů k monitorování).
Zpracovatel: Poskytovatel služby Hlídač konkurence (identifikační údaje dle čl. 1 těchto Podmínek), který zpracovává osobní údaje výhradně jménem Správce a podle jeho pokynů.
Předmětem je zpracování osobních údajů nezbytné k poskytování služby monitoringu konkurence. Zpracování probíhá po dobu trvání předplatného a končí výmazem nebo vrácením údajů podle čl. 9 této DPA.
Zpracovatel se zavazuje, že: